“2020年度中国主流车市用户体验评价指数”发布-广西新闻网
12月12日,由中国质量报刊社联合卓思数据共同发起的2020年度中国主流车市用户体验评价指数在京正式发布。本年度指数以“所有用户的所有体验”为使命,通过大数据分析,用户从购车到用车的全生命周期出发,充分客观的体现车市用户满意度。与往年指数不同,本年度指数采用源自NPS管理理念的用户体验指数(CXI),能够更直观的测量用户体验效果。调查结果显示,在本次调查涉及的47个中国主流汽车品牌中,豪华品牌以206.2分的平均得分保持领先,合资品牌及自主品牌平均分分别为179.4分及162.1分。

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